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CAD Support / Installation / Beratung

Auch die beste Lösung ist nur so gut wie der Support der produktiven Umgebung – die beste Realisierung von Prozessen ist vergebens, wenn Anwender keinen Zugriff auf Ihre Daten haben. Daher ist der richtige Support der Dreh- und Angelpunkt für die Verfügbarkeit der CAD-Umgebungen unserer Kunden:

CAD Support Installation BeratungHeutige  Softwarelösungen setzen sich vielfach aus div. Produkten verschiedener Hersteller (wie z.B. Oracle, Microsoft, SAP, Teamcenter, Windchill, CoCreate Modeling, Unigraphics NX, …) zusammen und alle Bausteine müssen wie Zahnräder präzise ineinander greifen. Viele dieser Lösungen werden offt zusätzlich an die firmeninternen Prozesse angepasst. Das Wissen über diese Anpassungen und das Know-How zu den einzelnen Softwareprodukten in die Voraussetzung für professionellen Service.

Fehler- und Schwachstellenanalysen in Produktivumgebungen müssen methodisch und strukturiert angegangen werden. Gleichzeitig sind eine gute Erreichbarkeit und ein zeitlich nicht eingeschränkter Informationsaustausch die Grundlage für schnelle Lösungen. Zusammen mit unseren Partnern u.a. mit dem  ASCAD Supportcenter der 10 Stunden am Tag telefonisch erreichbar ist und bei einem evtl.  Problemfall rund um die Uhr zur Verfügung steht.
Mit abgesicherten Remote-Zugängen haben die Supportingenieure einen direkten Zugang zu den Systemen. Fehler werden im Vorfeld erkannt um umgehend eine Lösung erarbeiten zu können.

Für weitere Informationen nehmen Sie bitte mit uns Kontakt auf.

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